Деятельность муниципального ЦУР обсудили в ходе выездного совещания, в котором приняли участие временно исполняющий полномочия главы городского округа Щёлково Андрей Булгаков, министр ЖКХ Московской области Антон Велиховский и сотрудники муниципальных служб. Была проанализирована выгрузка вопросов по темам ЖКХ, благоустройства и других направлений, актуальных для многих щёлковцев.

По словам Андрея Булгакова, в данный момент идёт оптимизация работы ЦУР: сотрудники специализируются по блокам, с которыми связано наибольшее число обращений - ЖКХ и работа с УК, ГАТН, территории и благоустройство, дороги, медицина, экология и другие. При этом вырабатывается комплексный подход. Андрея Булгаков поставил задачу сократить число повторных обращений, а также повысить качество решения вопросов.