Всё самое интересное о жизни городского округа Щёлково

Яндекс.Погода

вторник, 21 мая

облачно с прояснениями+21 °C

Онлайн трансляция

Для передачи показаний нажмите «4»

24 апр. 2019 г., 11:11

Просмотры: 221


Передавать показания приборов учёта не выходя из дома – такая возможность есть у абонентов МосОблЕИРЦ. Сделать это можно по телефону или «Личный кабинет».

Самый простой и доступный способ – передача показаний по телефону единого контактного центра МосОблЕИРЦ. Автоматическая система предлагает шесть пунктов на выбор:

1. Прослушать информационное сообщение о порядке начислений по услуге «взнос на капитальный ремонт»;

2. Прослушать информационное сообщение о порядке начислений по услуге «обращение с ТКО»;

3. Прослушать информационное сообщение о работе интернет-сервиса «Единый личный кабинет клиента»;

4. Передать показания индивидуальных приборов учёта;

5. Заказать платную услугу;

6. Соединиться с оператором контактного центра по другим интересующим вопросам.

Для передачи показаний абоненту рекомендуется выбрать пункт «4». Затем можно выбрать предпочтительный способ – через оператора или автоматизированную систему. Для передачи показаний в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо чётко произнести слово «показания» и далее следовать голосовым инструкциям.

Выбирая автоматический способ передачи показаний, абонент сокращает время ожидания ответа. Голосовая информация будет мгновенно обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR и внесена в соответствующую базу данных.

Контактный центр работает ежедневно с 8.00 до 22.00. Оптимальное время для звонков в контактный центр – в выходные или будние дни после 18.00. Наиболее загруженное время в работе центра наблюдается в дни приёма показаний приборов учёта – с 15 по 26 число.

Бесплатные вызовы с городских телефонов Московской области: 8-496-245-15-99.

Через «Личный кабинет» также можно передавать показания приборов учёта. После регистрации на сайте или в мобильном приложении можно без комиссии оплачивать ЖКУ, передавать показания, видеть историю начислений и платежей, консультироваться со специалистами. Для удобства абонентов ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт» разработан новый «Единый личный кабинет». 

Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ